Politique de confidentialité

Objectif de la collecte des données personnelles

Pour fournir des services de plateforme aux Utilisateurs, Essor Luxent collecte certaines données personnelles aux fins ci-après. Ces données ne seront utilisées que pour les finalités indiquées et ne seront pas traitées à d'autres fins. En cas d'évolution de la finalité, des mesures appropriées seront mises en œuvre, telles que l'information des Utilisateurs ou la collecte d'un consentement supplémentaire, conformément aux lois applicables.

Ouverture et gestion de compte

Authentification des utilisateurs, vérification des clients pour Essor Luxent, gestion des données utilisateur et envoi de notifications

Résiliation du compte par authentification à distance, réinitialisation des coordonnées, notamment les numéros de téléphone et les adresses e-mail

Fourniture de biens ou services

Confirmation de la relation de négociation d'actifs numériques

Gestion des successions et des transmissions

Gestion intégrale des relations associées à la négociation d'actifs numériques, incluant la mise en place, le maintien et la résiliation des services

Protection contre l’utilisation non autorisée

Analyse des statistiques d'utilisation afin de proposer de nouveaux services sur mesure

Optimisation et amélioration continue des services de la plateforme

Informations relatives aux événements et aux promotions

Communication d’informations concernant divers événements et offres promotionnelles

Traitement des réclamations

Vérification de l'identité des plaignants et des informations relatives aux plaintes

Contacter les utilisateurs pour établir les faits et les informer des résultats du traitement

Gestion des dommages et des erreurs lors des transactions

LCB-FT et enquêtes juridiques

Vérification de l’identité des plaignants et des informations relatives aux plaintes

Collaboration avec les forces de l'ordre dans le cadre des enquêtes.

Terminologie

Aux fins du présent Contrat (le « Contrat »), la Plateforme est désignée par « nous », « notre » ou « nos ». Les Utilisateurs et autres visiteurs de la Plateforme sont désignés par « vous », « votre » ou « Utilisateur ». Les termes « nous » et « vous » sont collectivement dénommés « les deux parties » et individuellement « une partie ».

Traitement des données personnelles et durée de conservation

Nous traiterons et conserverons vos données personnelles pendant la durée requise par la loi ou celle convenue au moment de leur collecte auprès de vous.

Collaboration avec les forces de l'ordre pour les besoins des enquêtes.

En principe, nous conservons vos données personnelles pendant 18 mois après la suppression de votre compte, ou en cas de désactivation pour usage abusif. Ce délai permet d’éventuelles vérifications par des établissements financiers ou des enquêtes menées par les autorités. À défaut de telles vérifications ou enquêtes, nous procéderons à la suppression définitive de vos données à l’issue de cette période.

S'il existe une enquête en cours relative à une infraction à la loi, nous conserverons vos données jusqu'à sa clôture.

S'il subsiste une dette ou un crédit lié à votre utilisation de nos services, nous conserverons vos informations jusqu'au règlement de ce solde.

Champ d'application

Le présent Contrat s'applique à tous les Utilisateurs qui réalisent des opérations sur le site web Essor Luxent Global et sur son application mobile (la « Plateforme »). Les Utilisateurs sont tenus de respecter les conditions générales du présent Contrat, ainsi que les lois et réglementations applicables en matière d’informations personnelles et de protection des données dans leur pays ou région respectifs.

Invocation

Dans le présent Contrat, toute référence à des codes, décrets d'application ou règlements administratifs s'entend de leur version la plus récente, modifiée le cas échéant avant ou après la signature du présent Contrat.

Titres

Les intitulés du présent Contrat sont fournis uniquement à des fins de commodité et ne sauraient être utilisés pour interpréter les termes et conditions. Toute référence à des déclarations, termes, conditions, annexes ou appendices vise ceux figurant dans le présent Contrat.

En-tête — Utilisation du terme à inclure dans cette section

Sauf indication contraire, le terme « inclure » employé dans le présent Contrat s’entend comme « inclure, sans s’y limiter »

Informations collectées

Les utilisateurs reconnaissent que la Plateforme peut utiliser des cookies pour suivre leurs actions lors de l’utilisation de la Plateforme et collecter diverses informations, notamment, sans s’y limiter, les adresses IP, les données de localisation et d’autres informations pertinentes. Par exemple, nous pouvons recourir à des enregistrements vidéo (y compris l’audio) comme moyen de vérification d’identité pour les marchands P2P et comme éléments de preuve dans les litiges relatifs aux commandes P2P. En outre, des enregistrements vidéo du visage (y compris l’audio) peuvent être utilisés dans le cadre de la vérification d’identité Essor Luxent sur des plateformes tierces..

Limitation de responsabilité

Bien que la Plateforme mette en œuvre des mesures techniques et de sécurité pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données transmises sur Internet. Par conséquent, nous n’offrons aucune garantie quant à la sécurité des informations personnelles que vous communiquez et déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant d’un accès non autorisé à vos données personnelles.

Modifications apportées au présent Accord

Nous nous réservons le droit de modifier le présent Contrat à tout moment. En cas d’évolution de la Politique de confidentialité, nous publierons une mise à jour précisant la nouvelle date d’entrée en vigueur ainsi que le détail des changements. Dans certains cas, nous pourrons également vous adresser une notification directe. Veuillez consulter régulièrement la Politique de confidentialité. En continuant d’utiliser la Plateforme après ces changements, vous acceptez les conditions mises à jour.

Annonces officielles

Nous publierons des communications officielles uniquement via les coordonnées valides que vous avez fournies ou en les publiant directement sur la Plateforme. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte découlant de la confiance accordée à des informations obtenues par d’autres moyens.